アフターサービスポリシー

30日間返品保証

ご購入品にご満足いただけない場合は、お届けから30日以内であれば返品いただけ、製品代金を全額返金いたします。

• 商品は、すべての付属品とパッケージを含む元の状態である必要があります。
• 返品をご希望の場合は、ご注文番号を添えてsupport@kingluckyshop.comまでメールでご連絡ください。1営業日以内に返品手順をご案内します。
• 返金は、返品商品の検品完了後5～10営業日以内に、元のお支払い方法へ行われます。
• 製品の不良や誤配送の場合、返送料は当社が負担します。それ以外の場合の返送料はお客様のご負担となります。

1年間保証

Kingluckyのすべての製品には、お届け日を起点とする製造上の欠陥に対する12か月間の保証が付いています。

• 保証対象：通常使用における材料および製造上の欠陥——たとえば充電できないバッテリー、音の出ないスピーカードライバー、動作しないボタンなど。
• 保証対象外：落下や液体による物理的な損傷、通常の消耗（イヤーピース、ケーブル）、無許可の修理、正規販売店以外で購入した製品。
• 申請方法：ご注文番号、不具合の簡単な説明、可能であれば写真または動画を添えてsupport@kingluckyshop.comまでメールでご連絡ください。修理または交換で対応し、いずれも難しい場合は返金いたします。

破損・誤配送の場合

お届けした商品に破損や間違いがあった場合は、お届けから7日以内に荷物と商品の写真を添えてご連絡ください。無償で直ちに交換品の発送または返金を行います。