Rückgabe & Garantie

30 Tage Rückgaberecht

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben und erhalten den vollen Produktpreis erstattet.

Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, inklusive aller Zubehörteile und der Verpackung.
Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@kingluckyshop.com – Sie erhalten innerhalb von 1 Werktag eine Rücksendeanleitung.
Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Werktagen, nachdem der zurückgesandte Artikel die Prüfung bestanden hat.
Die Rücksendekosten übernehmen wir, wenn das Produkt defekt ist oder wir den falschen Artikel versendet haben; andernfalls trägt der Kunde das Rückporto.

1 Jahr Garantie

Jedes Kinglucky-Produkt ist durch eine 12-monatige Garantie auf Herstellungsfehler abgedeckt, beginnend mit dem Lieferdatum.

Abgedeckt: Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch – zum Beispiel ein Akku, der nicht lädt, ein defekter Lautsprechertreiber oder eine fehlerhafte Taste.
Nicht abgedeckt: physische Schäden durch Stürze oder Flüssigkeiten, normale Abnutzung (Ohrpassstücke, Kabel), nicht autorisierte Reparaturen sowie Produkte von nicht autorisierten Händlern.
So beanspruchen Sie die Garantie: Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Problembeschreibung und nach Möglichkeit einem Foto oder Video an support@kingluckyshop.com. Wir reparieren oder ersetzen das Produkt – oder erstatten es, falls beides nicht praktikabel ist.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos von Paket und Produkt – wir senden umgehend Ersatz oder erstatten den Betrag, kostenlos für Sie.